Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (ci-après "CGU") régissent l'accès et l'utilisation de la plateforme GaraFlow, éditée par AV Project, située Rue de la Madone 11, 6960 Odeigne, Belgique.

GaraFlow est une plateforme SaaS (Software as a Service) permettant aux professionnels de l'automobile (garages, carrosseries, centres de contrôle technique) de gérer leur activité : clients, véhicules, rendez-vous, interventions, facturation et intégrations tierces (CarPass, Peppol).

L'utilisation de la plateforme implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGU. Si vous n'acceptez pas ces conditions, vous ne devez pas utiliser le service.

GaraFlow se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. Les utilisateurs seront informés de toute modification substantielle au moins 30 jours avant son entrée en vigueur.

• Plateforme : désigne le service GaraFlow accessible via l'URL garaflow.com et ses sous-domaines.
• Utilisateur : toute personne physique ou morale inscrite sur la Plateforme.
• Compte : espace personnel créé lors de l'inscription permettant l'accès aux fonctionnalités de la Plateforme.
• Abonnement Gratuit : formule d'accès limitée sans frais.
• Abonnement Pro : formule d'accès premium avec fonctionnalités avancées, soumise à paiement.
• Période d'essai : période de 15 jours offerte permettant de tester l'Abonnement Pro gratuitement.

3.1 Conditions d'inscription

L'inscription est réservée aux personnes physiques majeures disposant de la pleine capacité juridique, ou aux personnes morales dûment représentées. En vous inscrivant, vous garantissez disposer des autorisations nécessaires.

3.2 Création du compte

L'inscription nécessite de fournir une adresse email valide, un nom et un mot de passe sécurisé. Vous vous engagez à fournir des informations exactes et à les maintenir à jour.

3.3 Sécurité du compte

Vous êtes seul responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion. Toute activité effectuée depuis votre compte est présumée avoir été réalisée par vous.

GaraFlow offre les fonctionnalités suivantes :

• Gestion des clients et base de données clients
• Gestion du parc automobile (véhicules)
• Planification et suivi des rendez-vous
• Gestion des interventions et services
• Facturation et génération de documents
• Intégration CarPass (historique véhicules)
• Intégration Peppol (e-invoicing)
• Tableau de bord et statistiques

4.1 Période d'essai

Lors de votre inscription, vous bénéficiez automatiquement d'une période d'essai gratuite de 15 jours de l'Abonnement Pro.

5.1 Formules d'abonnement

GaraFlow propose deux formules :

• Abonnement Gratuit : accès limité aux fonctionnalités de base
• Abonnement Pro : accès complet à toutes les fonctionnalités

5.4 Politique de remboursement

Conformément à la législation européenne sur le droit de rétractation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de votre première souscription pour demander un remboursement intégral.

En utilisant GaraFlow, vous vous engagez à :

• Utiliser la Plateforme de manière conforme aux lois en vigueur
• Ne pas tenter de contourner les mesures de sécurité
• Ne pas revendre, louer ou partager votre accès avec des tiers
• Respecter les droits de propriété intellectuelle de GaraFlow
• Respecter les données personnelles de vos clients conformément au RGPD

La protection de vos données personnelles est une priorité pour GaraFlow. Nous nous engageons à respecter le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Les informations détaillées sont disponibles dans notre Politique de confidentialité.

7.3 Hébergement des données

Les données sont hébergées sur des serveurs situés en Lithuanie via notre prestataire Hostinger, au sein de l'Union Européenne.

La Plateforme GaraFlow, incluant sa structure, son design, son code source, ses bases de données, ses logos et marques, sont la propriété exclusive de AV Project.

Vous conservez l'entière propriété des données que vous saisissez dans la Plateforme (clients, véhicules, factures, etc.).

9.1 Limitation de responsabilité

GaraFlow ne pourra en aucun cas être tenue responsable des dommages indirects, immatériels ou consécutifs résultant de l'utilisation de la Plateforme, notamment :

• Perte de chiffre d'affaires, de clientèle ou de données
• Préjudice commercial ou financier indirect
• Interruption d'activité

Dans tous les cas, la responsabilité totale de GaraFlow est limitée au montant des sommes effectivement payées par l'Utilisateur au cours des 12 mois précédant le fait générateur.

Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment depuis les paramètres de votre compte. GaraFlow se réserve le droit de suspendre l'accès en cas de violation des présentes CGU ou d'impayés.

GaraFlow ne pourra être tenue responsable de l'inexécution de ses obligations en cas d'événement de force majeure tel que défini par la jurisprudence belge.

GaraFlow se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. En cas de modification substantielle, vous serez informé par email au moins 30 jours avant l'entrée en vigueur.

Les présentes CGU sont régies par le droit belge. En cas de litige, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable avant toute action judiciaire.

À défaut d'accord amiable dans un délai de 30 jours, tout litige sera porté devant les tribunaux compétents de TODO: Tribunaux de [Ville], Belgique.

Pour toute question concernant les présentes CGU ou pour formuler une réclamation, vous pouvez nous contacter :